A partir de agora ficou bem mais fácil agendar a emissão da carteira de identidade em Itabirito. O Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC) flexibilizou o agendamento pela internet.
O serviço pode ser solicitado partir das 7h (da manhã) até as 22h, de sábado a quarta-feira (incluindo o domingo. Antes, as marcações eram feitas a partir da 0h. E as 14 vagas diárias eram disponibilizadas de uma só vez.
O diretor do CAC, Henrique Mellilo, explicou que a antiga realidade prejudicava os usuários que não conseguiam acessar a internet em horário tão desfavorável.
“Muitas vezes, à 0h30 já não havia mais vaga, dessa forma, reformulamos todo o agendamento para facilitar a vida dos que precisam de um RG novo”, disse Henrique.
A conquista se deu por meio de acordo entre o CAC e a empresa de tecnologia da informação de Minas Gerais (Prodemge), a responsável pelo agendamento.
Simpatia e melhora nos atendimentos
Desde que assumiu a direção do CAC, Henrique Mellilo, não tem medido esforços para melhorar a qualidade dos serviços prestados.
Ele tem procurado desburocratizar os serviços, investido em tecnologia e trabalhado a gestão da equipe.
“Nossa intenção é criar um clima de satisfação e harmonia que resulte em melhor atendimento aos nossos clientes”, explicou.
Simpático, atencioso e cordato, Mellilo tem sido muito elogiado pelos servidores e usuários do CAC. O aumento dos números de satisfação e atendimentos, 1900 em janeiro, mostram que ele está no caminho certo.
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